TICKETEAME es una solución tecnológica diseñada para proporcionar a promotores, organizadores de eventos y empresas (en adelante, el “Cliente”), las herramientas necesarias para gestionar de manera eficiente la venta y reventa de entradas digitales basadas en tecnología blockchain, conocidas como Entradas Digitales (tokens no fungibles). Nuestra Plataforma permite la creación, personalización y distribución de entradas digitales con trazabilidad y seguridad garantizadas, así como el acceso a informes y estadísticas detallados sobre la gestión de eventos.
Al utilizar los servicios ofrecidos por TICKETEAME, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes TyC, junto con las políticas relacionadas, como la Política de Privacidad y la Política de Cookies, disponibles en nuestra página web. Estos TyC, junto con cualquier condición particular pactada entre TICKETEAME y el Cliente, conforman el marco legal que regula la relación contractual entre ambas partes.
El uso de La Plataforma y los servicios asociados está condicionado a la aceptación de estos TyC. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos en este documento, deberá abstenerse de utilizar La Plataforma y los servicios de TICKETEAME.
Además, TICKETEAME se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar estos TyC para adaptarse a cambios regulatorios, tecnológicos o funcionales. Cualquier modificación sustancial será notificada al Cliente a través de los medios de contacto proporcionados al registrarse en La Plataforma, como correo electrónico o notificaciones directas dentro de La Plataforma.
1.1. Al registrarse y utilizar La Plataforma, el Cliente (en adelante, el “Cliente”) acepta y se compromete a cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones (en adelante, los “TyC”). La utilización de los servicios ofrecidos por TICKETEAME está condicionada a la aceptación plena e incondicional de los presentes TyC.
1.3. El uso de los servicios de TICKETEAME implica que el Cliente acepta cualquier actualización o modificación de estos TyC que TICKETEAME pueda realizar para adaptarse a cambios regulatorios, tecnológicos o funcionales. En caso de modificación sustancial, TICKETEAME notificará al Cliente a través de los medios de contacto proporcionados durante el registro. La continuidad en el uso de los servicios tras la notificación de los cambios se considerará como aceptación expresa de los mismos.
1.4. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar La Plataforma y los servicios ofrecidos por TICKETEAME.
1.5. TICKETEAME se reserva el derecho de denegar el acceso a La Plataforma o suspender la prestación de servicios al Cliente en caso de incumplimiento de los presentes TyC o de las normativas aplicables.
En cumplimiento con el deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se detallan a continuación los datos del titular de La Plataforma:
La entidad titular, TICKETEAME GLOBAL S.L., es responsable de la operación y gestión de La Plataforma, ofreciendo soluciones tecnológicas para la venta, reventa y personalización de entradas digitales y otros servicios asociados.
3.1. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “TyC”) tienen por objeto regular los derechos y obligaciones entre TICKETEAME y el Cliente en relación con el uso de La Plataforma y los servicios asociados, incluyendo, pero no limitándose a:
3.2. Estos TyC se aplican a todos los servicios contratados por el Cliente con TICKETEAME y forman parte del marco legal que regula su relación contractual. Además de los presentes TyC, podrán aplicarse condiciones particulares que prevalecerán en caso de conflicto.
3.3. La Plataforma está diseñada para su uso exclusivo por promotores, organizadores de eventos y empresas relacionadas que cumplan con los requisitos de registro establecidos por TICKETEAME.
3.4. TICKETEAME se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos TyC cuando sea necesario para adaptarse a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o funcionales. Cualquier modificación sustancial será notificada al Cliente por correo electrónico o mediante avisos en La Plataforma. El uso continuado de los servicios tras dicha notificación se considerará como aceptación de las modificaciones.
3.5. Los servicios de TICKETEAME están disponibles únicamente para Clientes con capacidad legal para contratar. Al aceptar estos TyC, el Cliente declara y garantiza que cumple con esta condición.
4.1. Para acceder a los servicios ofrecidos por TICKETEAME, el Cliente deberá completar un proceso de registro que incluirá la verificación de identidad mediante un formulario de KYC. Este proceso es obligatorio para garantizar la seguridad y cumplimiento normativo en el uso de La Plataforma.
4.2. Durante el registro, el Cliente deberá proporcionar información precisa, completa y veraz, incluyendo datos como razón social, CIF, dirección de contacto, y cualquier otra información necesaria para validar su identidad y la legitimidad de su actividad. El Cliente se compromete a mantener esta información actualizada.
4.4. Una vez completado el registro, el Cliente recibirá credenciales de acceso únicas que serán personales e intransferibles. El Cliente es responsable de proteger la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta.
4.6. El acceso y uso de La Plataforma estarán sujetos a la aceptación y cumplimiento de estos TyC. TICKETEAME se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Cliente en caso de uso indebido, incumplimiento de estos TyC o sospecha de fraude.
4.7. La finalización del registro no garantiza al Cliente el acceso a todos los servicios ofrecidos en La Plataforma. Algunos servicios pueden estar sujetos a verificaciones adicionales, acuerdos específicos o condiciones particulares según lo determine TICKETEAME.
5.1. TICKETEAME proporciona al Cliente herramientas avanzadas para la gestión integral de entradas digitales , desde su creación hasta su distribución, personalización y reventa en el marketplace.
5.2. Los principales servicios ofrecidos por TICKETEAME incluyen:
5.3. Los servicios estarán disponibles exclusivamente a través de La Plataforma y están sujetos a las condiciones técnicas y funcionales descritas en los presentes TyC.
5.4. TICKETEAME actúa como intermediario tecnológico entre el Cliente y los compradores de entradas, asegurando un proceso de compra y reventa seguro, sin intervenir en la organización del evento.
5.5. La personalización de las entradas incluye opciones como diseño, imágenes, videos y contenido multimedia que el Cliente puede configurar para adaptar las entradas a sus necesidades.
5.7. Los servicios adicionales que no estén contemplados en los presentes TyC podrán ser ofrecidos bajo condiciones particulares acordadas entre TICKETEAME y el Cliente.
5.8. El Cliente tendrá acceso a un panel de control (dashboard) donde podrá gestionar los eventos y entradas de manera centralizada. Las funcionalidades principales incluyen:
6.1. TICKETEAME aplicará una comisión fija o variable por cada entrada vendida o revendida en La Plataforma. Estas comisiones serán informadas al Cliente antes de la configuración de cada evento.
6.2. En la venta inicial, los pagos realizados por los usuarios finales se transferirán directamente a la cuenta bancaria o billetera digital del Cliente, descontando previamente la comisión acordada para TICKETEAME.
6.3. En la reventa de entradas, el importe generado se distribuirá de la siguiente manera:
6.4. Los ingresos generados por las ventas y reventas estarán disponibles para el Cliente en su panel de administración dentro de La Plataforma, donde podrá consultar un desglose detallado de las transacciones realizadas.
6.5. TICKETEAME gestionará la conversión de monedas FIAT a monedas digitales reguladas (stablecoins) y viceversa en el caso de operaciones de reventa. Los costos asociados a estas conversiones serán descontados del importe total antes de transferirlo al Cliente.
6.6. El Cliente será responsable de declarar y gestionar cualquier obligación fiscal derivada de los ingresos obtenidos a través de La Plataforma, según las normativas aplicables en su país.
6.7. En caso de reembolsos por cancelación de eventos, el Cliente asumirá la devolución del importe correspondiente a los compradores, incluidos los gastos de gestión, salvo acuerdo contrario con TICKETEAME.
6.8. En las transacciones realizadas a través del marketplace, los costos asociados a la gestión y conversión de monedas FIAT a monedas digitales reguladas (stablecoins) serán descontados del importe total antes de su transferencia al promotor. Estos costos estarán claramente detallados en el panel de control del promotor.
6.9. TICKETEAME garantizará que los smart contracts regulen todas las condiciones de reventa, incluyendo el costo adicional asociado a la reventa. Los costos derivados de estas operaciones, como tarifas de red (gas fees), serán incluidos como parte de los gastos de gestión y detallados al usuario comprador al momento de la transacción.
7.1. TICKETEAME otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar La Plataforma y sus funcionalidades exclusivamente para la gestión de eventos, venta y reventa de entradas digitales, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
7.2. El Cliente se compromete a utilizar La Plataforma y sus herramientas únicamente para los fines autorizados por TICKETEAME, absteniéndose de realizar cualquier acción que implique ingeniería inversa, descompilación, distribución, o uso indebido de la tecnología o contenidos de La Plataforma.
7.3. Todos los contenidos proporcionados por el Cliente para la personalización de entradas o promoción de eventos (incluyendo imágenes, videos, textos y otros materiales) deberán cumplir con las normativas aplicables y no infringir derechos de terceros. El Cliente será el único responsable de garantizar que dichos contenidos sean legales y no vulneren derechos de propiedad intelectual, industrial o de imagen.
7.4. TICKETEAME se reserva el derecho de eliminar o solicitar modificaciones de cualquier contenido proporcionado por el Cliente que incumpla las normativas aplicables o los presentes Términos y Condiciones, sin previo aviso.
7.5. El Cliente autoriza a TICKETEAME a utilizar los contenidos proporcionados exclusivamente para la prestación de los servicios contratados, incluida la promoción de eventos y entradas en La Plataforma.
7.6. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre La Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, bases de datos, logotipos, marcas y cualquier elemento tecnológico, son titularidad exclusiva de TICKETEAME o sus licenciantes. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre dichos elementos salvo la licencia limitada de uso concedida en los presentes TyC.
7.7. TICKETEAME podrá utilizar el nombre comercial, logotipo y otros elementos distintivos del Cliente únicamente con fines de referencia en el marco de la relación contractual, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito.
7.8. La licencia de uso otorgada al Cliente podrá ser revocada por TICKETEAME en caso de incumplimiento de los presentes TyC, sin derecho a indemnización alguna.
8.1. Utilizar La Plataforma exclusivamente para la gestión de eventos, venta y reventa de entradas, respetando los presentes Términos y Condiciones, las leyes aplicables y las buenas prácticas comerciales.
8.2. Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y uso de La Plataforma, incluyendo los datos relacionados con los eventos y contenidos promocionales.
8.3. Garantizar que los eventos anunciados y gestionados a través de La Plataforma se lleven a cabo conforme a las condiciones establecidas, salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas.
8.4. Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de TICKETEAME y de terceros, absteniéndose de reproducir, modificar o distribuir cualquier contenido de La Plataforma sin la autorización correspondiente.
8.5. Gestionar los reembolsos o devoluciones a los compradores de entradas en caso de cancelación o modificación de un evento, cumpliendo con las políticas informadas al público y las disposiciones legales aplicables.
8.6. Declarar y cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de los ingresos obtenidos mediante la venta y reventa de entradas a través de La Plataforma.
8.7. Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a La Plataforma y notificar de inmediato a TICKETEAME cualquier acceso no autorizado o sospechoso.
8.8. Garantizar que los contenidos proporcionados para la promoción de eventos, como imágenes, videos o textos, no infringen derechos de terceros ni contienen material ofensivo, ilegal o contrario a la moral y el orden público.
8.9. Responder ante cualquier reclamación, daño o perjuicio que se derive de su uso de La Plataforma o del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, exonerando a TICKETEAME de cualquier responsabilidad en estos casos.
8.10. Cooperar con TICKETEAME para resolver cualquier incidencia técnica, operativa o legal relacionada con el uso de La Plataforma o la gestión de los servicios contratados.
9.1. TICKETEAME no será responsable de la calidad, cancelación, modificación o cualquier otra circunstancia relacionada con los eventos gestionados por el Cliente.
9.2. TICKETEAME no asume responsabilidad por:
9.3. TICKETEAME garantiza que La Plataforma cumple con estándares de seguridad tecnológica, incluyendo protección frente a accesos no autorizados y trazabilidad mediante blockchain, pero no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores.
9.4. TICKETEAME no será responsable de los problemas técnicos que puedan surgir en los 2-3 minutos previos a la entrada al evento, incluyendo pero no limitándose a falta de conexión a internet, problemas técnicos en el dispositivo del comprador o interrupciones del servicio por parte de operadores de telecomunicaciones.
9.5. El promotor del evento deberá garantizar que los tornos y los sistemas de verificación en el lugar del evento funcionen correctamente, y asumir cualquier responsabilidad relacionada con fallos técnicos o de acceso. TICKETEAME garantiza únicamente el envío de la entrada mediante los métodos disponibles en La Plataforma.
9.6. TICKETEAME no será responsable por el riesgo de conversión derivado de las fluctuaciones entre monedas FIAT y monedas digitales reguladas en las transacciones de reventa. El Cliente acepta asumir cualquier variación en el valor derivada del proceso de conversión, que será realizada de manera automática e informada mediante los sistemas de La Plataforma.
9.7. TICKETEAME no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, como desastres naturales, interrupciones en los servicios de telecomunicaciones o ciberataques.
9.8. En caso de incidencias técnicas en La Plataforma imputables a TICKETEAME, se compromete a resolverlas en el menor tiempo posible y a restablecer el acceso o la funcionalidad afectada.
9.9. La responsabilidad total de TICKETEAME frente al Cliente, en cualquier caso, estará limitada al importe de las comisiones cobradas al Cliente durante los tres (3) meses anteriores al evento que origine la reclamación.
9.10. TICKETEAME no garantiza el éxito de la venta de entradas ni el número de entradas que puedan ser revendidas a través del marketplace. La responsabilidad del resultado final recae exclusivamente en el Cliente.
10.1. El Cliente será el único responsable de cumplir con todas las leyes, normativas y regulaciones aplicables a su actividad, incluyendo aquellas relacionadas con la organización de eventos, venta de entradas, reventa de entradas, protección de datos personales, publicidad y consumo.
10.2. El Cliente deberá garantizar que los eventos anunciados y gestionados a través de La Plataforma son reales y cumplen con las condiciones comunicadas al público. En caso de cancelación, modificación o cualquier otra incidencia, el Cliente será responsable de informar a los compradores y gestionar las devoluciones o compensaciones correspondientes.
10.3. El Cliente será responsable de declarar los ingresos obtenidos a través de La Plataforma y de cumplir con todas las obligaciones fiscales derivadas de su actividad. TICKETEAME no se responsabiliza por el incumplimiento de estas obligaciones.
10.4. En caso de reclamaciones, denuncias o acciones legales derivadas de los eventos gestionados por el Cliente, este será el único responsable de responder ante los compradores, autoridades o terceros afectados, exonerando a TICKETEAME de cualquier responsabilidad.
10.5. El Cliente será responsable de los contenidos que publique o proporcione para la promoción de los eventos, incluyendo su conformidad con las normativas de propiedad intelectual, derechos de imagen, publicidad y protección de datos.
10.6. El Cliente será responsable de cualquier daño, perjuicio o pérdida ocasionados a TICKETEAME, otros usuarios o terceros como consecuencia de un incumplimiento de estos Términos y Condiciones o del uso indebido de La Plataforma.
10.7. En caso de que TICKETEAME sea objeto de reclamaciones o sanciones derivadas de la actividad del Cliente, este deberá indemnizar y mantener indemne a TICKETEAME frente a cualquier daño, perjuicio o gasto incurrido, incluidos honorarios legales.
11.1. TICKETEAME podrá suspender temporalmente, sin previo aviso, la accesibilidad a La Plataforma con el objetivo de realizar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora técnica.
11.2. TICKETEAME se reserva el derecho de limitar, eliminar o impedir el acceso a La Plataforma en caso de que surjan dificultades técnicas derivadas de hechos o circunstancias ajenas a TICKETEAME que afecten la seguridad o el funcionamiento adecuado de La Plataforma.
11.3. TICKETEAME no será responsable de la falta de disponibilidad, mantenimiento o efectivo funcionamiento de La Plataforma cuando dicha situación se deba a circunstancias fuera de su control, excluyendo, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que puedan derivarse de la falta de continuidad en el funcionamiento de La Plataforma.
11.4. TICKETEAME tampoco será responsable de la cancelación o suspensión de los servicios debido a causas que no le sean imputables. No obstante, TICKETEAME se compromete a proporcionar soporte al Cliente para buscar soluciones rápidas y satisfactorias a cualquier incidencia.
11.5. TICKETEAME no será responsable en casos de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, fallos, suspensiones o interrupciones de los servicios debido al bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceros, ciberataques, u otras causas fuera del control razonable de TICKETEAME.
11.6. TICKETEAME podrá ofrecer a los compradores la opción de adquirir un seguro de cancelación al momento de la compra. Este seguro será gestionado directamente por la aseguradora y estará sujeto a sus condiciones específicas. TICKETEAME no será responsable de la cobertura, condiciones o gestión de reembolsos asociados al seguro de cancelación.
11.7. La Plataforma puede contener hipervínculos que dirijan al Cliente a sitios web de terceros. TICKETEAME no asume ninguna responsabilidad por el contenido, información o servicios disponibles en dichas plataformas, considerándose estos enlaces como meramente informativos. En ningún caso dichos enlaces implicarán relación, aceptación o respaldo alguno entre TICKETEAME y los titulares de los sitios enlazados.
11.8. TICKETEAME no será responsable de los términos y condiciones establecidos por terceros en sus páginas web o plataformas enlazadas desde La Plataforma, ni tendrá responsabilidad sobre los servicios prestados por estos terceros.
11.9. TICKETEAME no tiene control ni medios técnicos para supervisar la información, contenidos, productos o servicios ofrecidos por páginas web de terceros a las que se pueda acceder desde La Plataforma. Por ello, TICKETEAME no asumirá ninguna responsabilidad sobre los aspectos relativos a dichas páginas web, como su funcionamiento, accesibilidad, calidad o fiabilidad de los productos o servicios que puedan ofrecer.
11.10. En caso de que TICKETEAME tenga conocimiento efectivo de que cualquier enlace desde La Plataforma redirige a contenidos ilícitos, constitutivos de delito o que puedan lesionar derechos de terceros, actuará con la máxima diligencia para eliminar dicho enlace en el menor tiempo posible.
12.1. La Plataforma incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, textos y/o gráficos mencionados en los presentes TyCG, son propiedad de TICKETEAME.
12.2. Los Usuarios reconocen que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del desarrollo constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de TICKETEAME, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.
12.3. Todos los contenidos de la Plataforma se encuentran debidamente registrados y protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial, así como preceptivamente inscrita en los registros públicos correspondientes. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total, parcial, uso, explotación, distribución y comercialización requiere en todo caso de la autorización previa, expresa y por escrito por parte de TICKETEAME.
12.4. Los diseños, logotipos, textos y/o gráficos ajenos a TICKETEAME y que pudieran aparecer en el sitio web o en la aplicación, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.
12.5. Los terceros titulares de derechos de propiedad intelectual e industrial sobre fotografías, logotipos, y cualesquiera otros símbolos o contenidos incluidos en La Plataforma han concedido las correspondientes autorizaciones para su reproducción, distribución y puesta a disposición del público.
13.1. Los Usuarios se comprometen a proteger y eximir a TICKETEAME de cualquier daño, responsabilidad o costo que pueda surgir por reclamaciones de terceros contra TICKETEAME, sus directivos, representantes o empleados debido al material proporcionado por los Usuarios, mal uso de los servicios de TICKETEAME o violación de estos TyCG.
13.2. TICKETEAME informará a los Usuarios de cualquier demanda mediante los datos proporcionados al registrarse en los servicios. Al aceptar estos TyCG, los Usuarios reconocen que TICKETEAME no tiene responsabilidad directa o indirecta en los servicios contratados entre el Cliente y cada Usuario o terceros.
Ambas Partes manifiestan cumplir lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de éstos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”) en los posibles tratamientos de datos personales que se originen con motivo del presente Contrato.
La presente Cláusula tiene por objeto establecer las condiciones por las que TICKETEAME, como Encargado del Tratamiento, realizará el tratamiento de los datos personales inherente al servicio encargado por el Cliente, en su calidad de Responsable de Tratamiento de los datos personales.
TICKETEAME como Encargado de Tratamiento se compromete a:
Cada una de las Partes firmantes y, en su caso, su representante, quedan informados de que los datos de carácter personal de sus representantes y empleados serán tratados por la otra Parte con la finalidad de permitir el desarrollo, cumplimiento y control de la relación de prestación de servicios concertada, así como los datos que se puedan intercambiar durante la prestación de los Servicios, siendo la base del tratamiento el cumplimiento de la relación contractual. La identificación de las Partes es un requisito necesario para la formalización del presente Contrato, por lo que no podrá llevarse a cabo el mismo sin que concurra el citado requisito.
Los datos serán conservados durante todo el tiempo en que ésta subsista y aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de ella. Los datos de las Partes podrán ser comunicados a bancos y entidades financieras para la gestión de cobros y pagos y a las Administraciones Públicas en los casos previstos en la Ley para los fines en ellos definidos.
Las Partes deberán trasladar la información contenida en esta Cláusula a cualquier persona implicada en la prestación de los Servicios concertados, que conlleve el tratamiento de sus datos personales.
Los afectados podrán solicitar el acceso a los datos personales, su rectificación, su supresión, oposición, portabilidad de los datos y limitación de su tratamiento, en el domicilio de la otra Parte que figura en el encabezamiento de este Contrato, así como formular una reclamación ante Autoridad de Control en materia de Protección de Datos.
TICKETEAME puede traducir los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra política que pueda ser publicada en la Plataforma. La versión en español será la que prevalezca en caso de conflicto con otras traducciones.
Las partes se comprometen a pactar de buena fe su intención de resolver cualquier disputa en lo que respecta a los presentes TYCG. Los TYCG de TICKETEAME están sometidos a la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.